服务条款

最后更新： 2026年1月30日


本使用条款（“条款”）管辖您对 GLITCH LABS LLC（“我们”）提供的 Glitch VPN（“服务”）的访问和使用。使用本服务即表示您同意本条款、隐私政策、退款与取消政策以及 AUP。


1. 术语和定义

本协议中使用以下术语：

  • 报价 (Offer) – 执行人向任何个人提出的公开建议，旨在按照本协议中现有的条款订立服务协议。
  • 承诺 (Acceptance) – 客户通过执行决定性行为，完全且无条件地接受协议条款。
  • 客户 (用户) – 接受报价并作为服务消费者的个人。
  • 执行人 (Executor) – GLITCH LABS LLC 或根据本条款“卢布支付（俄罗斯联邦）”部分提供服务的个体企业家 别兹列格基·马克西姆·叶夫根尼耶维奇(Bezlegkiy Maksim Evgenievich)。
  • 服务 (Service) – 通过网站和应用程序提供的 Glitch VPN 软硬件综合体。
  • 网站 – 位于互联网上的互联网资源。

2. 合同的订立

从您执行决定性行为 (conclusive actions) 之刻起，本协议和报价即被视为已接受，合同即告订立。此类行为包括：

  • 注册帐户或开始使用服务；
  • 下订单、提交申请或订阅服务；
  • 激活试用期；
  • 支付服务费用；
  • 实际使用服务功能或 Telegram 机器人。

通过执行上述任何行为，即表示您无条件接受本报价的所有条款，没有任何例外或限制。


3. 资格

您必须达到您所在国家的 成年年龄，且在任何情况下都必须年满 18岁。您声明您不受制裁或出口限制，这些制裁或限制将禁止您使用本服务。


4. 帐户与设备

本服务使用匿名的 16位字符代码 ("user_code") 代替电子邮件/密码。您最多可以注册 5 台设备。一台设备被指定为 主设备，并可以移除其他设备。如果您在主设备上注销而未重新分配，可能会自动选择新的主设备。

支持： 对于支持咨询，您必须使用应用程序内生成的 支持代码，而不是您的主 user_code。


5. 计划、付款与自动续订

根据您选择的计划，本服务可以作为 定期（订阅）或 一次性 访问购买。付款通过 Telegram Stars（应用内）或 加密货币 进行。除非另有说明，否则适用的税费已 包含 在显示的价格中。

当前价格：

ПланЦена (USD)Цена (₽)Telegram StarsУстройства
Ежемесячный$3.00250 ₽147 ⭐до 5
Годовой$30.002388 ₽1408 ⭐до 5

如果计划是 自动续订 的，它将按当时的费率续订，除非您在当前已付费周期结束前至少 24小时 取消。您可以通过 Telegram 机器人（个人资料 → 我的计划 → 取消订阅）或联系支持来查看和管理您的计划。取消将停止未来的扣费；取消后，访问权限将保留到已付费周期结束。

我们通过 Telegram 机器人提供续订提醒和计划详情，并在法律要求的情况下，在结账渠道中提供。如果价格发生变化，我们将在续订时应用新费率之前通知您，并让您有机会取消。

第三方计费： 如果您通过第三方（例如 Apple App Store, Google Play, Telegram Stars）购买本服务，则适用其条款和计费政策。我们不对与这些平台相关的“不可抗力”事件负责（例如，如果您的 Telegram 帐户被 Telegram 封禁，或者如果 App Store 删除了应用程序）。

卢布支付（俄罗斯联邦）： 俄罗斯联邦境内的服务由个体企业家 别兹列格基·马克西姆·叶夫根尼耶维奇，依据 OGRNIP 326385000014041 行事（INN 381022059880），根据与 GLITCH LABS LLC 的许可协议提供。GLITCH LABS LLC 仍是 Glitch VPN 服务和品牌的所有者。服务协议在用户和上述个体企业家之间订立。本条款的所有规定完全适用。


6. 退款与取消

退款、取消以及任何退款金额的计算均受 退款与取消政策 管辖。该文件构成本条款的一部分，并解释了资格窗口、退款程序、适用的扣除和例外情况。滥用或重大违约将取消退款资格。


7. 欧盟/欧洲经济区撤销权

如果您是远程购买订阅的欧盟或欧洲经济区消费者，您拥有从首次付款之日起法定的 14天撤销权。要行使该权利，请使用 Telegram 机器人（个人资料 → 我的计划 → 取消订阅）并在 14 天窗口内选择 退款，或通过同一界面联系支持。

当您请求立即开始服务时，您承认并同意：

  • 如果您在服务开始后的 14 天内取消，我们可能会向您收取已提供部分的费用。此按比例金额是根据当前计费周期中已过去的时间相对于总周期计算的，如果按比例价格显失公平，则以服务的合理市场价值为准。
  • 对于加密货币付款： 由于区块链交易的技术不可逆性，您明确放弃您的撤销权。
  • 一旦服务在您明确请求立即履行后已完全履行（例如，整个预付期已过），您即丧失撤销权。

根据本节发放的任何退款均通过退款与取消政策工作流程进行处理。


8. 可接受使用

您必须遵守 AUP（可接受使用政策）。不支持 BitTorrent 协议。 与 Tor 的配合使用不保证，并可能受到限制或封锁。


9. 公平使用与网络管理

我们可能会采取合理的技术措施（限速、整形或封锁类别/目的地）以保护稳定性和安全性。我们可能会因滥用而暂停或终止服务。


10. 服务变更、定价与可用性

我们可能会在通知的情况下修改功能或定价。活动的、已付费的周期不会改变。 如果我们停止服务，我们将履行已付费访问权限直至当前周期结束，或提供符合退款政策的公平补救措施。


11. 无担保

本服务按 “原样” 和 “现有” 提供，不提供任何形式的担保。不提供 SLA。


12. 不可抗力

如果因超出我们合理控制范围的原因导致我们未能或延迟履行本条款项下的义务，我们不承担任何责任，这些原因包括但不限于：天灾、战争、恐怖主义、内乱、政府行为（包括封锁互联网资源或协议）、电信网络或互联网故障、DDoS 攻击以及其他超出我们合理控制范围的事件。


13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们在任何情况下均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、数据、商誉损失或业务中断负责。我们对所有索赔的总责任仅限于 以下两者中的较高者：(i) 您在索赔前 12个月 内为服务支付的金额，或 (ii) 100 美元。

集体诉讼豁免： 在法律允许的情况下，您同意争议将在个人基础上解决，并且您放弃参与针对 Glitch VPN 的集体诉讼或集体仲裁的任何权利。


14. 赔偿

您将赔偿我们要并使我们免受因您非法使用或违反本条款而引起的索赔。


15. 管辖法律与地点

本条款受 GLITCH LABS LLC 注册地管辖区 的法律管辖，不考虑法律冲突规则。争议的专属地点为该司法管辖区的主管法院。您同意服从其属人管辖权。

对于与 个体企业家 别兹列格基·马克西姆·叶夫根尼耶维奇 订立协议的用户，本协议应受 俄罗斯联邦 法律管辖并据其解释。争议应根据俄罗斯联邦法律解决。必须进行庭前争议解决。


16. 条款变更

我们可能随时更新本条款。变更通知通过在此页面发布更新文本的方式进行。您在变更发布后继续使用本服务即表示您完全接受更新后的条款。如果您不同意变更，请停止使用本服务并在下一个计费周期前取消自动续订。


17. 语言

本条款提供英文版本。翻译仅供方便；以英文为准。


18. 联系方式

  • 法律实体： GLITCH LABS LLC
  • 邮政地址： 8206 LOUISIANA BLVD NE #7451, STE A, ALBUQUERQUE NM 87113, USA
  • 服务提供商 (RF): 个体企业家 别兹列格基·马克西姆·叶夫根尼耶维奇 (Bezlegkiy Maksim Evgenievich)
  • OGRNIP: 326385000014041 / INN: 381022059880
  • 支持邮箱： support@glitch.zone
  • 支持机器人： @glitch_vpn_support_bot