Hizmet kapalı beta testindedir. Tam erişilebilirlik yakında duyurulacaktır. Ücretsiz sunuculara sahip tarayıcı uzantıları Kasım 2025'in sonuna kadar kullanıma sunulacaktır.

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 08 Aralık 2025



Açıklık ve öngörülebilirlik hedefliyoruz. Bu politika neyin iade edilebileceğini ve nasıl yapılacağını açıklar.


1. Kapsanmayanlar (İade Yok)

Aşağıdakiler için iade yapmıyoruz:

  • Kripto para ödemeleri (işlemlerin geri alınamaz olması ve ağ ücretleri nedeniyle).
  • Bayilerden satın alınan Kuponlar / Vouchers.
  • Nakit (gelecekte uygulanabilirse).
  • 14 günden daha eski ödemeler.

2. Kapsanan: Telegram Stars

Telegram Stars ile ödeme yaptıysanız, satın alma işleminizden sonraki 14 gün içinde iade alma hakkınız vardır.

İlk İade İyi Niyet (Goodwill)

12 aylık bir dönem içindeki ilk iade talebiniz, ödemeden sonraki 14 gün içinde talep edilmesi koşuluyla Tam İade olarak yapılır.

Sonraki İadeler (Orantılı - Pro-Rata)

Aynı 12 aylık dönemde başka bir iade talep ederseniz:

  • Yine ödemeden sonraki 14 gün içinde olmalıdır.
  • Tutar Orantılı (Pro-Rata) olacaktır (kullanılmayan süreye göre hesaplanır).
  • Örnek: 30 günlük bir planın 5 gününü kullandıysanız, kalan 25 gün için iade alırsınız.

3. Nasıl Talep Edilir (Telegram Stars)

  1. @glitch_vpn_bot adresini açın.
  2. Profil → Planım → Aboneliği iptal et (Cancel subscription) kısmına gidin.
  3. İade (Refund) seçeneğini seçin.
  4. Sistem otomatik olarak uygunluğunuzu kontrol edecek ve iadeyi Telegram Stars bakiyenize işleyecektir.

Bota erişemiyorsanız, Destek Kodunuz (Uygulama Menüsünden) ve Telegram İşlem ID’niz ile birlikte support@glitch.zone adresine e-posta gönderin. 16 haneli ana kullanıcı kodunuzu (user_code) e-posta ile göndermeyin.


4. Ters İbrazlar (Chargebacks) ve İtirazlar

Ödeme sağlayıcınızla bir ters ibraz veya itiraz başlatmadan önce lütfen önce bizimle iletişime geçin. Haksız ters ibrazlar hizmet verme yeteneğimize zarar verir ve dolandırıcılığı önlemek için kalıcı hesap askıya alınmasına yol açabilir.

Sorunları hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız:

Bizimle doğrudan iletişime geçerseniz faturalandırma sorunlarını neredeyse her zaman lehinize çözeriz.


5. İptaller (Otomatik Yenileme)

Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  • Etki: Planınız mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar aktif kalır. Başka ücret alınmaz.
  • Nasıl: Botta: Profil → Planım → Aboneliği iptal et.

6. AB/AEA Cayma Hakkı

Bir AB/AEA tüketicisiyseniz, yasal 14 günlük cayma hakkınız vardır.

  • Telegram Stars için: Bu, yukarıdaki standart politikamız kapsamındadır.
  • Kripto için: Kripto para ile ödeme yaparak, hizmetin hemen başladığını ve ödeme yönteminin doğası (geri alınamazlık) nedeniyle, yerel yasalarca aksi gerekmedikçe cayma hakkınızdan açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

İletişim