Условия использования

Последнее обновление: 08 декабря 2025

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к Glitch VPN («Сервис») и его использование, предоставляемое GLITCH LABS LLC («мы», «нас»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и отмены, а также с AUP (Политикой допустимого использования).

1. Требования к участникам

Вы должны быть совершеннолетним в своей стране и в любом случае быть старше 18 лет. Вы подтверждаете, что на вас не распространяются санкции или экспортные ограничения, которые запрещали бы вам использовать Сервис.

2. Аккаунты и устройства

Сервис использует анонимный 16-значный код («user_code») вместо email/пароля. Вы можете зарегистрировать до 5 устройств. Одно устройство назначается основным устройством и может удалять другие устройства. Если вы выйдете из системы на основном устройстве без переназначения, новое основное устройство может быть выбрано автоматически.

Поддержка: Для запросов в поддержку вы должны использовать Код Поддержки, сгенерированный в приложении, а не ваш мастер-код user_code.

3. Тарифы, платежи и автопродление

Сервис можно приобрести как периодический (подписка) или разовый доступ, в зависимости от выбранного плана. Платежи осуществляются через Telegram Stars (в приложении) или Криптовалюту. Применимые налоги включены в отображаемую цену, если не указано иное.

Если план предполагает автопродление, он будет продлен по текущей ставке, если вы не отмените его не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. Вы можете просмотреть и управлять своим планом через Telegram-бота (Профиль → Мой тариф → Отменить подписку) или обратившись в поддержку. Отмена останавливает будущие списания; после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Мы предоставляем напоминания о продлении и детали плана через Telegram-бота и, где это требуется по закону, в канале оформления заказа. Если цены изменятся, мы уведомим вас до применения новой ставки при продлении и дадим возможность отменить подписку.

Сторонний биллинг: Если вы приобретаете Сервис через третью сторону (например, Apple App Store, Google Play, Telegram Stars), применяются их условия и политики биллинга. Мы не несем ответственности за «Форс-мажорные» события, связанные с этими платформами (например, если ваш аккаунт Telegram заблокирован Telegram, или если App Store удалит приложение).

4. Возвраты и отмены

Возвраты, отмены и расчет любых сумм возврата регулируются Политикой возврата и отмены. Этот документ является частью настоящих Условий и разъясняет окна права на возврат, процедуры возврата, применимые вычеты и исключения. Злоупотребление или существенное нарушение аннулирует право на возврат.

5. Право на отказ для ЕС/ЕЭЗ

Если вы являетесь потребителем из ЕС или ЕЭЗ, приобретающим подписку дистанционно, у вас есть законное 14-дневное право на отказ, начиная с даты первого платежа. Чтобы воспользоваться этим правом, используйте Telegram-бота (Профиль → Мой тариф → Отменить подписку) и выберите Возврат в течение 14-дневного окна, или свяжитесь с поддержкой через тот же интерфейс.

Когда вы запрашиваете немедленное начало предоставления Сервиса, вы подтверждаете и соглашаетесь:

Если вы отмените подписку в течение 14-дневного периода после начала предоставления Сервиса, мы можем взыскать с вас плату за уже предоставленную часть. Эта пропорциональная сумма рассчитывается на основе времени, прошедшего в текущем расчетном периоде относительно общего периода, с возможностью использования разумной рыночной стоимости Сервиса, если пропорциональная цена будет явно несправедливой.
Для платежей в криптовалюте: Вы прямо отказываетесь от права на отзыв в связи с технической необратимостью транзакций в блокчейне.
Вы теряете право на отказ после того, как Сервис был полностью предоставлен (например, истек весь предоплаченный период) после вашего явного запроса на немедленное исполнение.

Любые возвраты, выданные в соответствии с этим разделом, обрабатываются через рабочий процесс Политики возврата и отмены.

6. Допустимое использование

Вы должны соблюдать AUP (Политику допустимого использования). Протокол BitTorrent не поддерживается. Работа с Tor не гарантируется и может быть ограничена или заблокирована.

7. Добросовестное использование и управление сетью

Мы можем применять разумные технические меры (ограничение скорости, шейпинг или блокировка категорий/пунктов назначения) для защиты стабильности и безопасности. Мы можем приостановить или прекратить доступ за злоупотребления.

8. Изменения Сервиса, цен и доступности

Мы можем изменять функции или цены с уведомлением. Активные, уже оплаченные периоды не изменяются. Если мы прекратим предоставление Сервиса, мы обеспечим оплаченный доступ до конца текущего периода или предоставим справедливую компенсацию в соответствии с Политикой возврата.

9. Отсутствие гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо гарантий. SLA (Соглашение об уровне обслуживания) не предоставляется.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени мы ни в коем случае не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, побочные или штрафные убытки, или потерю прибыли, данных, деловой репутации или перерыв в работе. Наша совокупная ответственность по всем претензиям ограничена наибольшей из сумм: (i) суммы, которые вы заплатили за Сервис за 12 месяцев до претензии, или (ii) 100 долларов США.

Отказ от коллективных исков: Где это разрешено законом, вы соглашаетесь, что споры будут разрешаться на индивидуальной основе, и вы отказываетесь от любого права участвовать в коллективном иске или коллективном арбитраже против Glitch VPN.

11. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам убытки и оградить нас от претензий, возникающих в результате вашего незаконного использования или нарушения настоящих Условий.

12. Применимое право и место рассмотрения споров

Настоящие Условия регулируются законами юрисдикции, где зарегистрирована GLITCH LABS LLC, без учета коллизионных норм. Исключительным местом разрешения споров являются компетентные суды этой юрисдикции. Вы соглашаетесь на персональную юрисдикцию в них.

13. Изменения Условий

Мы можем обновить эти Условия в любое время. Ваше дальнейшее использование означает принятие. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервиса и отмените автопродление до следующего расчетного цикла.

14. Язык

Настоящие Условия предоставлены на английском языке. Переводы предназначены только для удобства; Английская версия имеет приоритет.

15. Контакты

Юридическое лицо: GLITCH LABS LLC
Почтовый адрес: 1209 Mountain Road Pl NE #7812, Albuquerque, NM, 87110, USA
Email поддержки: support@glitch.zone
Бот поддержки: @glitch_vpn_support_bot