Términos de Servicio

Última actualización: 30 de enero de 2026

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen tu acceso y uso de Glitch VPN (el “Servicio”) proporcionado por GLITCH LABS LLC (“nosotros”, “nos”). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y Cancelación, y la AUP.

1. Términos y Definiciones

Los siguientes términos se utilizan en este Acuerdo:

• Oferta – una propuesta pública del Ejecutor, dirigida a cualquier individuo, para celebrar un Acuerdo de Servicio en los términos existentes contenidos en el Acuerdo.
• Aceptación – aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de los términos del Acuerdo mediante la realización de acciones concluyentes.
• Cliente (Usuario) – un individuo que ha aceptado la Oferta y es consumidor de los Servicios.
• Ejecutor – GLITCH LABS LLC o Empresario Individual Maksim Evgenievich Bezlegkiy, que presta Servicios de acuerdo con la sección “Pago en RUB (Federación Rusa)” de estos Términos.
• Servicio – el complejo de software y hardware Glitch VPN disponible a través del Sitio Web y aplicaciones.
• Sitio Web – el recurso de internet ubicado en Internet.

2. Celebración del Contrato

Este Acuerdo y Oferta se consideran aceptados, y el Contrato celebrado, desde el momento en que realizas acciones concluyentes. Dichas acciones incluyen:

• Registrar una cuenta o comenzar a usar el Servicio;
• Realizar un pedido, solicitud o suscripción de Servicios;
• Activación de un período de prueba;
• Pago por Servicios;
• Uso real de la funcionalidad del Servicio o del bot de Telegram.

Al realizar cualquiera de estas acciones, aceptas incondicionalmente todos los términos de esta Oferta sin excepciones ni limitaciones.

3. Elegibilidad

Debes tener la mayoría de edad en tu país y, en cualquier caso, más de 18 años. Declaras que no estás sujeto a sanciones o restricciones de exportación que prohibirían tu uso del Servicio.

4. Cuentas y dispositivos

El Servicio utiliza un código anónimo de 16 caracteres ("user_code") en lugar de correo electrónico/contraseña. Puedes registrar hasta 5 dispositivos. Un dispositivo se designa como el dispositivo principal y puede eliminar otros dispositivos. Si cierras sesión en el dispositivo principal sin reasignar, se puede seleccionar automáticamente un nuevo dispositivo principal.

Soporte: Para consultas de soporte, debes usar el Código de Soporte generado dentro de la aplicación, no tu user_code maestro.

5. Planes, pagos y renovación automática

El Servicio puede comprarse como acceso recurrente o único, dependiendo del plan que selecciones. Los pagos se facilitan a través de Telegram Stars (en la app) o Criptomonedas. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado a menos que se indique lo contrario.

Precios actuales:

Si un plan es de renovación automática, se renovará a la tarifa vigente en ese momento a menos que canceles al menos 24 horas antes del final del período pagado actual. Puedes revisar y administrar tu plan a través del bot de Telegram (Perfil → Mi plan → Cancelar suscripción) o contactando a soporte. La cancelación detiene cargos futuros; después de la cancelación, el acceso permanece disponible hasta el final del período ya pagado.

Proporcionamos recordatorios de renovación y detalles del plan a través del bot de Telegram y, donde lo exija la ley, dentro del canal de pago. Si los precios cambian, te notificaremos antes de que se aplique la nueva tarifa en la renovación y te daremos la oportunidad de cancelar.

Facturación de Terceros: Si compras el Servicio a través de un tercero (por ejemplo, Apple App Store, Google Play, Telegram Stars), se aplican sus términos y políticas de facturación. No somos responsables de eventos de “Fuerza Mayor” relacionados con estas plataformas (por ejemplo, si tu cuenta de Telegram es suspendida por Telegram, o si la App Store elimina la aplicación).

Pago en RUB (Federación Rusa): Los servicios en la Federación Rusa son proporcionados por Empresario Individual Maksim Evgenievich Bezlegkiy, que actúa sobre la base de OGRNIP 326385000014041 (INN 381022059880), bajo un acuerdo de licencia con GLITCH LABS LLC. GLITCH LABS LLC sigue siendo el propietario del servicio y la marca Glitch VPN. El contrato de servicio se celebra entre el usuario y el mencionado Empresario Individual. Todas las disposiciones de estos Términos se aplican en su totalidad.

6. Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos, cancelaciones y el cálculo de cualquier monto de reembolso se rigen por la Política de Reembolso y Cancelación. Ese documento forma parte de estos Términos y explica las ventanas de elegibilidad, procedimientos de reembolso, deducciones aplicables y exclusiones. El abuso o incumplimiento material anula la elegibilidad para reembolso.

7. Derecho de desistimiento UE/EEE

Si eres un consumidor de la UE o el EEE que compra una suscripción de forma remota, tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días a partir de la fecha del primer pago. Para ejercer ese derecho, utiliza el bot de Telegram (Perfil → Mi plan → Cancelar suscripción) y elige Reembolso dentro de la ventana de 14 días, o contacta a soporte desde la misma interfaz.

Cuando solicitas que el Servicio comience de inmediato, reconoces y aceptas:

• Si cancelas dentro del período de 14 días después de que el Servicio haya comenzado, podemos cobrarte por la parte ya proporcionada. Este monto prorrateado se calcula en base al tiempo transcurrido en el período de facturación actual en relación con el período total, con un respaldo al valor de mercado razonable del Servicio si el precio proporcional fuera manifiestamente injusto.
• Para Pagos en Cripto: Renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento debido a la irreversibilidad técnica de las transacciones de blockchain.
• Pierdes el derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya prestado completamente (por ejemplo, ha transcurrido todo el período prepagado) después de tu solicitud explícita de ejecución inmediata.

Cualquier reembolso emitido bajo esta sección se procesa a través del flujo de trabajo de la Política de Reembolso y Cancelación.

8. Uso aceptable

Debes cumplir con la AUP. El protocolo BitTorrent no es compatible. El uso con Tor no está garantizado y puede ser limitado o bloqueado.

9. Uso justo y gestión de la red

Podemos aplicar medidas técnicas razonables (límites de velocidad, modelado o bloqueo de categorías/destinos) para proteger la estabilidad y la seguridad. Podemos suspender o terminar por abuso.

10. Cambios en el servicio, precios y disponibilidad

Podemos modificar características o precios con notificación. Los períodos activos y ya pagados no cambian. Si descontinuamos el Servicio, respetaremos el acceso pagado hasta el final del período actual o proporcionaremos un remedio justo consistente con la Política de Reembolso.

11. Sin garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No se proporciona SLA.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso se debe a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales (incluyendo el bloqueo de recursos o protocolos de internet), fallos en las redes de telecomunicaciones o internet, ataques DDoS y otros eventos fuera de nuestro control razonable.

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o pérdida de ganancias, datos, buena voluntad o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad agregada por todos los reclamos se limita a la mayor de (i) los montos que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo, o (ii) USD 100.

Renuncia a Demandas Colectivas: Donde lo permita la ley, aceptas que las disputas se resolverán de forma individual y renuncias a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra Glitch VPN.

14. Indemnización

Indemnizarás y nos mantendrás indemnes de reclamos que surjan de tu uso ilegal o incumplimiento de estos Términos.

15. Ley aplicable y lugar

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde está registrada GLITCH LABS LLC, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. El lugar exclusivo para disputas son los tribunales competentes de esa jurisdicción. Aceptas la jurisdicción personal en ellos.

Para los usuarios que celebren un acuerdo con Empresario Individual Maksim Evgenievich Bezlegkiy, este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Federación Rusa. Las disputas se resolverán de conformidad con la legislación de la Federación Rusa. La resolución prejudicial de disputas es obligatoria.

16. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La notificación de cambios se realiza mediante la publicación del texto actualizado en esta página. Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye tu plena aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, deja de usar el Servicio y cancela la renovación automática antes del próximo ciclo de facturación.

17. Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. Las traducciones son solo para conveniencia; el inglés prevalece.

18. Contacto

• Entidad legal: GLITCH LABS LLC
• Dirección postal: 8206 LOUISIANA BLVD NE #7451, STE A, ALBUQUERQUE NM 87113, USA
• Proveedor de servicios (RF): Empresario Individual Bezlegkiy Maksim Evgenievich
• OGRNIP: 326385000014041 / INN: 381022059880
• Correo de soporte: support@glitch.zone
• Bot de soporte: @glitch_vpn_support_bot